Оптимизация конверсии – определение понятия и основные нюансы

Оптимизация конверсии – определение понятия и основные нюансы

CRO (conversion rate optimization) – оптимизация конверсии, это определение становится все более распространенным в области digital-маркетинга. По своей сути, одно понятие объединяет целый ряд мероприятий, главная задача которых – увеличить конверсию на сайте.

Важно понимать отличие CRO от SEO. Задача SEO – увеличить трафик на сайт, а вот задача CRO – «выжать» максимальную конверсию уже имеющегося трафика, что поступает на площадку. 

Технология проведения оптимизации конверсии на сайте

Для качественного проведения оптимизации конверсии используется А/В тестирование, метод хорошо известен в digital-маркетинге. Суть А/В тестирования в демонстрации нескольких вариантов страниц одного сайта. Это позволит увидеть решение, что показывает максимальные показатели конверсии.

Чтобы оптимизировать конверсию, применяют несколько методов, решающим является фактор, что именно является конверсией на заявленной площадке. Если заказчик собирает заявки через лендинг, тестирование направлено на проработку нескольких вариантов лендинга.

Что касается интернет-магазинов и других торговых площадок, задача оптимизации конверсии предложить несколько вариантов каталогов, которые будут наиболее привлекательны и удобны для клиента. В обязательно порядке прорабатывается форма заказа, опция «доставка», «оплата».

Основные инструменты, необходимые для оптимизации конверсии

Google Analytics – актуальный, простой, базовый инструмент, который используют специалисты. Программа помогает собирать статистические данные с заданного сайта. Отдельного внимания заслуживает раздел «Эксперименты».

Механизм работы: у заказчика может быть готовая страница-лендинг и ее необходимо протестировать. Для получения актуальных данных следует создать с помощью имеющихся инструментов такую же страницу, но с парой отличий. Это может быть основной заголовок, отличающиеся изображения, другие призывы к действию для клиента.

Следует открыть раздел «Эксперименты», отметить обе страницы, они и будут принимать участие в эксперименте. После этого вставить небольшой код на исходник. Далее запускается работа Analytics – этот инструмент подменяет для некоторых посетителей исходную страницу новым созданным вариантом. По завершению эксперимента это позволяет увидеть, какая страница даст больше конверсий.

Если Google Analytics считается самым простым инструментом, то можно воспользоваться и чем-то более сложным. Сервис VWO, Optimizely предлагают действенные и эффективные инструменты. С их помощью пользователь может устроить А/В тестирование даже без определенных навыков программиста. Все довольно легко и доступно. Сервис самостоятельно разрабатывает клон исходника на своем сервисе. Пользователь лишь вносит некоторые изменения на последнем этапе. В результате получается рабочий тестируемый вариант. Сервис также самостоятельно ведет подсчет всех статистических данных.

Основная работа происходит на админке выбранного сервиса. Пользователь лишь раз вставляет небольшую часть кода на тестируемую страницу. Если объемы работы небольшие – программы доступны для бесплатного использования.

Основной запрос тестирования на сайте для оптимизации конверсий

На выбранной площадке пользователь может тестировать:

·         Основные приложения для удобства и привлечения потенциальных пользователей/клиентов.

·         Презентацию предложения. Новый пользователь должен четко видеть преимущества будущего сотрудничества, выгоду приобретения услуги/товара.

·         Основной призыв к действию: установить/скачать программу/получить бесплатное руководство.

·         Вариации кнопок: может меняться их цвет, размер, шрифт.

·         Несколько вариантов каталогов с разной выкладкой товара.

·         Удобство работы со страницей, «корзиной» заказа.

Для каждого пользователя основные запросы будут разниться.

С чем связана необходимость для оптимизации конверсии

Клиент часто не видит взаимосвязи смены цвета активных кнопок на сайте, размера шрифта с увеличением или падением объема продаж/заказав. Если есть возможность провести А/В тестирование – это нужно выполнить и статистические данные покажут полную картину работы сайта.

Можно также проводить тестирование отдельных элементов сайт. Как правило, это дает существенный рост показателей. К примеру: можно увеличить конверсию на 4%, изменив цвет текст. При замене размера шрифта показатель увеличился еще на 6%, при замене основных изображений лендинга рост составил еще 9%. Можно еще изменить заголовок, показатели вырастут еще на 2%, а в итоге конверсия увеличится более чем на 20%. Это станет значительной прибавкой к доходам.

Система оптимизации конверсии является еще довольно молодой и пока многие относятся к ней с осторожностью. Можно заниматься и разбираться в нюансах самостоятельно, а можно доверить всю работу профессионалам.